بیانیه حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران برای سامانه آپمد از اهمیت ویژهای برخوردار است. ما معتقدیم اطلاعات شخصی افراد بخشی از حقوق بنیادین آنان محسوب میشود و حفاظت از این اطلاعات، علاوه بر افزایش امنیت کاربران، موجب اعتماد بیشتر و ارائه خدمات با کیفیت تر خواهد شد.
این بیانیه با هدف آگاه سازی کاربران از نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی در سامانه آپ مد تدوین شده است.
در این بیانیه:
منظور از «آپ مد» یا «ما»، سامانه آنلاین سفارش و ارسال دارو و خدمات سلامت آپمد است.
منظور از «کاربر»، هر شخصی است که از وب سایت، اپلیکیشن یا سایر خدمات آپ مد استفاده می کند.
آپ مد خود را متعهد به رعایت اصول محرمانگی اطلاعات و حفاظت از دادههای کاربران دانسته و تمامی اطلاعات دریافتی را صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و به منظور ارائه خدمات مورد نیاز کاربران پردازش و نگهداری مینماید.
به منظور ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت و ذخیره گردد:
1. اطلاعات هویتی :
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- تاریخ تولد
- جنسیت
- وضعیت تأهل (در صورت نیاز)
2. اطلاعات تماس :
- شماره تلفن همراه
- آدرس محل سکونت یا محل تحویل سفارش
3. اطلاعات مربوط به خدمات سلامت :
- نسخه های پزشکی بارگذاری شده توسط کاربر
- اطلاعات مربوط به سفارش دارو
- سوابق خرید و دریافت خدمات
- اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت و ارائه خدمات قانونی
4. اطلاعات فنی و سیستمی :
- نوع دستگاه و سیستم عامل
- آدرس IP
- اطلاعات مربوط به مرورگر یا اپلیکیشن
- زمان و نحوه استفاده از خدمات سامانه
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت و مدیریت حساب کاربری
- پردازش و ارسال سفارشات دارویی
- ارائه خدمات پشتیبانی
- احراز هویت کاربران
- اطلاعرسانی وضعیت سفارشات
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- انجام الزامات قانونی و نظارتی
- پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و تخلفات احتمالی
محرمانگی و حفاظت از اطلاعات
آپ مد تمامی اقدامات متعارف و معقول فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیر مجاز، افشا، تغییر، از بین رفتن یا سوءاستفاده به کار میگیرد.
دسترسی به اطلاعات کاربران صرفاً برای افراد، کارکنان یا اشخاصی امکان پذیر است که به منظور ارائه خدمات، نیاز قانونی و سازمانی به این اطلاعات داشته باشند و این افراد نیز ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات هستند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
آپمد اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد؛ مگر در موارد زیر:
- وجود الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی و ذیصلاح
- همکاری با داروخانهها، مراکز درمانی، شرکتهای حملونقل و ارائهدهندگان خدمات مرتبط، صرفاً در حد اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمت
- اخذ رضایت صریح کاربر
- نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا پاسخگویی به الزامات نظارتی مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد و پس از انقضای دورههای قانونی یا رفع ضرورت، مطابق ضوابط مربوطه حذف یا ناشناسسازی میگردد.
حقوق کاربران
- کاربران حق دارند از نحوه استفاده از اطلاعات خود آگاه شوند.
- اطلاعات حساب کاربری خود را اصلاح یا بهروزرسانی نمایند.
- در چارچوب قوانین، درخواست حذف یا محدودسازی استفاده از اطلاعات خود را ارائه کنند.
- در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، از طریق راههای ارتباطی اعلام شده با آپمد تماس بگیرند.
کوکیها و فناوری های مشابه
سامانه آپ مد ممکن است به منظور بهبود عملکرد، افزایش امنیت، تحلیل رفتار کاربران و ارائه خدمات بهتر از کوکی ها و فناوری های مشابه استفاده نماید. کاربران میتوانند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر یا دستگاه خود مدیریت کنند.
با وجود بهکارگیری تدابیر امنیتی مناسب، هیچ سامانهای در فضای دیجیتال مصونیت مطلق در برابر تهدیدات سایبری ندارد. آپمد متعهد است تمامی اقدامات متعارف و ممکن را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام دهد، لیکن مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حملات سایبری پیشرفته، حوادث غیرمترقبه، قطعی زیرساختهای ارتباطی، یا مواردی که خارج از حدود کنترل و اختیارات آپمد باشند، نخواهد داشت.
آپمد این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت تغییر قوانین، مقررات، فرآیندهای اجرایی یا توسعه خدمات، مفاد این بیانیه را بهروزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق وبسایت یا اپلیکیشن منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات اعمال شده خواهد بود.
آخرین بروزرسانی: 1405/03/23